| 一年一度的春運工作已拉開序幕，進出江西車流量出現(xiàn)井噴式增長，江西石油緊緊抓住節(jié)日消費需求高峰，研究部署各項措施，重點做好高速公路、城區(qū)及旅游景區(qū)加油站油品供應(yīng)，全方位做好春運期間加油站服務(wù)工作。
加強設(shè)備管理，完善為客戶提供加油服務(wù)的硬件設(shè)施
組織人員對轄區(qū)內(nèi)“重點區(qū)域加油站”加油機進行一次全面排查，確保春運期間高速公路、城區(qū)加油站加油槍全部開啟投用。為“重點區(qū)域加油站”配備易損壞的加油機配件，確保春運期間所有加油機都能正常投入使用。根據(jù)“重點區(qū)域加油站”汽油消費特點，適度調(diào)整加油站油品結(jié)構(gòu)，增設(shè)汽油罐。
優(yōu)化資源配置，確保加油站不斷檔不脫銷
提前墊高“重點區(qū)域加油站”汽油庫存，加油站、縣公司實行加油站庫存一日兩報，物流部門根據(jù)加油站實際運營情況，充分考慮運輸距離與時間，合理快速組織資源調(diào)運，確保加油站不斷檔不脫銷。
妥善安排人員，提高為客戶加油服務(wù)效率
抽調(diào)自助站改造、部分地處偏遠、銷量較小的加油站員工到“重點區(qū)域加油站”尤其是高速公路和全自助加油站，提高現(xiàn)場為客戶服務(wù)能力。根據(jù)加油站加油高峰、低谷等實際情況，合理安排人員作息時間，完善加油高峰時段人員配備，“重點區(qū)域加油站”保證24小時營業(yè)。安排機關(guān)管理人員到加油站跟班作業(yè)，維護現(xiàn)場秩序。
提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度
延續(xù) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動便民服務(wù)項目，準備充足免費開水供應(yīng)，積極為進站加油客戶提供道路咨詢、道路救援等服務(wù)。加油站對外公布近三天天氣情況，方便客戶出行。備足小藥箱內(nèi)藥品，重點準備治療感冒、發(fā)燒以及防暈車等藥品，為需要客戶免費提供 |
